Acuerdo de privacidad

La salvaguardia de la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad fundamental para nosotros. Con esta intención, hemos desarrollado este "Acuerdo de Privacidad", el cual tiene como objetivo explicar de qué manera CashiPer gestiona la información y los datos personales de los usuarios que utilizan nuestra plataforma, ya sea mediante la aplicación móvil o el portal web (en adelante, en conjunto, la "Plataforma"). Cabe mencionar que la titularidad de la Plataforma pertenece a CashiPer.

I. Información Personal Sujeta a Manejo:

En conformidad con lo previamente expuesto, le informamos que CashiPer recolectará sus datos personales, ya sea de manera directa o indirecta, cuando usted presente una solicitud y aporte sus datos personales con la intención de acceder a servicios de créditos personales ofrecidos por CashiPer, por medio de la aplicación móvil para Android y/o IOS (denominada en adelante, la "APP"), por vía telefónica, a través de un intermediario u otras modalidades personales o electrónicas.

CashiPer administrará los siguientes datos personales obtenidos a través de los canales previamente citados:

i. Datos Personales: Información como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros, es esencial para el proceso de registro y la creación de su cuenta. Además, necesitamos recabar detalles adicionales, como su identificación personal y datos bancarios, para identificarlo de manera única y calcular su evaluación crediticia, o para aprobar una solicitud de préstamo. Toda esta información se transfiere y carga de manera segura (en el servidor https://gateway.cashiper.com).

ii. Dispositivo: Se solicita el permiso para acceder a información del dispositivo con el fin de determinar si ha habido cambios en su dispositivo. Esta transferencia de datos también se efectúa de forma segura (en el servidor https://gateway.cashiper.com).

iii. Cámara: La autorización de la cámara resulta necesaria para permitir a los usuarios cargar documentos de identidad o proporcionar pruebas visuales en futuras comunicaciones. Esta función facilita el envío de imágenes y videos en tiempo real.

iv. SMS: Recolectamos y monitoreamos mensajes de texto, detalles de los remitentes y descripciones de los mensajes, los cuales se transmiten a nuestro servidor https://gateway.cashiper.com con el propósito de analizar riesgos relacionados con su solicitud crediticia y ofrecer servicios personalizados. Los datos están protegidos y no se comparten con terceros en ningún momento.

v. Ubicación: Requerimos autorización para acceder a la ubicación de su dispositivo con el propósito de recopilar datos como el método de localización, la hora, longitud, latitud y otros detalles. Estos datos, transferidos de manera segura (en el servidor https://gateway.cashiper.com), son útiles para verificar su idoneidad crediticia y mejorar la seguridad de su cuenta. Le notificaremos inmediatamente si se detecta alguna actividad inusual.

vi. Calendario: Necesitamos acceso a su calendario para recordarle las fechas de pago y así prevenir cargos por retraso. No realizaremos modificaciones ni eliminaremos información ya almacenada; solo consultaremos el calendario relativo al préstamo. Estos datos también se transferirán de manera segura (en el servidor https://gateway.cashiper.com).

vii. Aplicaciones Instaladas: CashiPer revisará las aplicaciones en su dispositivo, previo cifrado de la lista, antes de enviarla de forma segura a nuestro servidor https://gateway.cashiper.com. Este proceso tiene el propósito de identificar posibles amenazas y mantener la calidad de nuestro servicio crediticio. Es importante reiterar que en ningún caso compartiremos detalles de su lista de aplicaciones con terceros.

Todos los datos personales recolectados se tratarán con medidas de seguridad rigurosas para garantizar su confidencialidad. CashiPer no recopilará datos sensibles que revelen aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales. Si así lo desea, puede eliminar su información personal en cualquier momento comunicándose con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

II. Propósitos del Manejo de Datos Personales:

CashiPer utiliza sus datos personales para los siguientes fines:

i. Identificación del solicitante y/o cliente, según corresponda.

ii. Integración del expediente de información del cliente.

iii. Administración, control, procesamiento y gestión de solicitudes de crédito y, si procede, su aprobación.

iv. Administración, control, procesamiento, ejecución y cumplimiento del contrato de crédito celebrado con el cliente.

v. Administración, control y gestión de labores de cobranza administrativa, extrajudicial y, en su caso, judicial relacionadas con los servicios ofrecidos por CashiPer.

vi. Investigación de cambios en el perfil transaccional del cliente.

vii. Cumplimiento de responsabilidades fiscales y comerciales.

viii. Atención de consultas, dudas, aclaraciones o quejas de los clientes.

ix. Elaboración de estadísticas y registro histórico de usuarios y clientes.

x. Creación, mantenimiento y optimización de modelos predictivos de riesgo en CashiPer.

xi. Mantenimiento de la seguridad de la información y de las operaciones.

xii. Salvaguardia contra el robo de identidad.

III. Transferencia de Datos:

CashiPer compartirá sus datos personales con:

i. Entidades controladoras, subsidiarias o afiliadas que sigan los mismos procesos y políticas internas de CashiPer.

ii. Autoridades financieras nacionales e internacionales, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales derivadas de leyes o acuerdos internacionales, así como para atender notificaciones o requerimientos oficiales.

iii. Autoridades judiciales nacionales e internacionales, para dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u órdenes judiciales.

iv. Todas las terceras partes previamente mencionadas pueden formar parte de los procesos y cadena de valor ofrecidos por CashiPer. Si se requiere una transferencia adicional de información que necesite su consentimiento expreso, se solicitará con antelación.

v. El titular consiente que CashiPer puede grabar cualquier comunicación telefónica entre el titular y CashiPer.

IV. Restricciones en la Utilización y Divulgación de Datos Personales y Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

Usted tiene el derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como oponerse a su tratamiento, a través de una solicitud por escrito enviada a la dirección de correo electrónico siguiente: service@cashiper.com